Гарантия и постгарантийное сервисное обслуживание

Все, что Вам нужно для спокойствия и уверенности за рулем!

Наличие гарантии – уверенность в будущем. Гарантия Renault избавляет наших клиентов от хлопот и делает их жизнь проще.

Покупая автомобиль Renault, Вы также приобретаете гарантию нашего дружественного отношения к Вам, так как наша цель – Ваша удовлетворенность. Наши приоритеты – соблюсти Ваши интересы, подарить Вам чувство защищенности и обеспечить удовольствие от владения автомобилем.

Обращаясь в официальный сервис за гарантийным ремонтом, Вы будете уверены, что на Ваш автомобиль установят только оригинальные запасные части Renault, а работы будут выполнены в соответствии с одобренными методами ремонта. Сотрудники дилерских центров - профессионалы, обладающие знаниями и опытом, которые компания Renault накопила за столетие своей истории.

Обслуживание в официальном сервисе Renault – гарантия Вашего спокойствия. 

Гарантийные обязательства действуют в отношении автомобилей, проданных, зарегистрированных и находящихся в эксплуатации на территории России, Казахстана, Белоруссии, Кыргызстана, Армении:

• Гарантия на новый автомобиль - 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
• Гарантия на лакокрасочное покрытие - 3 года или 100 000 км на все модели (кроме коммерческого транспорта) и 2 года без ограничения пробега на коммерческий транспорт.
• Антикоррозийная гарантия: гарантия от сквозной коррозии кузова, распространившейся изнутри стального листа – 6 лет.
• Помощь в дороге Renault Assistance: бесплатно при наступлении обездвиживающей автомобиль неисправности, подпадающей под действие гарантии, в течение действия гарантии на новый автомобиль.
• Гарантия на оригинальные запчасти и ремонт – 1 год.

Гарантия распространяется на неисправности, вызванные качеством материалов или нарушениями технологии изготовления. На отдельные составные части и детали гарантия может применяться ограниченно по пробегу и времени эксплуатации автомобиля:

- 40 000 км: Механизм сцепления, диск сцепления, выжимной подшипник сцепления;

- 40 000 км или 2 года (до достижения одного из двух пределов): Передние и задние амортизаторы.

Гарантия не распространяется на:

• расходные материалы и изнашиваемые детали, такие как щетки стеклоочистителя, тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, предохранители, фильтры, эксплуатационные жидкости, шины (гарантия на шины предоставляется производителем шин) и т.д.;
• естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, лакокрасочного покрытия;
• повреждения, полученные в результате дорожно-транспортных происшествий;
• последствия воздействия загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных;
• последствия применения некачественного или грязного топлива, заправочных жидкостей и смазочных материалов;
• Последствия нарушений правил ухода за автомобилем и регламента проведения технического обслуживания.

Перечисленные условия не являются исчерпывающими и носят информационный характер. 

Условия гарантии для Вашего автомобиля Renault проверяйте в сертификате, полученном при покупке автомобиля.

Также для консультации по вопросам гарантии Вы можете обратиться к любому ближайшему к Вам дилеру. 

Дополнительную информацию можно получить в любом официальном дилерском центре Renault или в Центре поддержки клиентов Renault Россия:

• бесплатная линия по всей России - 8 800 200 80 80 (круглосуточно)

• линия для Москвы – 8 (495) 775 48 48 (круглосуточно)

Не распространяет свое действие на:

- косвенные последствия дефекта (невозможность эксплуатации автомобиля в течение времени проведения ремонта в рамках обслуживания по Карте, упущенная прибыль);
- детали автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (повреждение, преждевременный износ, старение и т. д.) на других деталях или узлах автомобиля или их влияние на изменение характеристик автомобиля;
- расходы на проведение технического обслуживания, понесенные законным владельцем автомобиля в соответствии с рекомендациями производителя;
- детали, подверженные естественному износу в ходе эксплуатации автомобиля, интенсивность которого зависит от режима и условий эксплуатации, а также от пробега автомобиля, в т.ч.:

• щетки стеклоочистителя;
• тормозные колодки;
• тормозные диски и барабаны;
• диск сцепления;
• свечи зажигания;
• плавкие предохранители;
• лампы освещения;
• фильтры всех типов;
• эксплуатационные жидкости (масло моторное, масло КПП и редуктора, охлаждающая жидкость, жидкость системы ГУР, тормозная жидкость);
• шины (гарантия на шины дается производителем шин);
• аккумуляторная батарея;
• корзина сцепления;
• выжимной подшипник сцепления;
• каталитический нейтрализатор отработанных газов;
• элементы системы выпуска отработавших газов;
• амортизаторы передние и задние;
• рулевые тяги и наконечники;
• стойки и втулки стабилизаторов поперечной устойчивости;
• шаровые шарниры подвески, сайлент-блоки и резинометаллические шарниры деталей подвески и опор силовыхагрегатов;
• шкив привода ремня дополнительного оборудования;

- элементы салона и детали, внутренней и внешней отделки, в т.ч., но не ограничиваясь:

• панель приборов, рулевое колесо, рукоятка и чехол рычага переключения передач;
• сиденья, солнцезащитные козырьки и шторки, обивки сидений, дверей, крыши, пола и и других элементов салона;
• молдинги и декоративные накладки;
• ручки открывания дверей;
• отделка ручек и кнопок управления стеклоподъемниками и зеркалами заднего вида, системами отопления и кондиционировани, навигацией, мультимедиа и др.;

- остекление;
- повреждения, причиненные воздействием внешних по отношению к автомобилю факторов, в т.ч.:

• дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, потертости, сколы и следы попадания камней и других твердых предметов, град, акты вандализма;
• несоблюдение предписаний производителя;
• воздействие загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных;
• воздействие перевозимого груза;
• применение некачественного топлива;
• применение аксессуаров, не рекомендованных производителем автомобиля;
• применение аксессуаров, рекомендованных производителем, но установленных с нарушением предписаний производителя;
• повреждения лакокрасочного покрытия – форс-мажорные обстоятельства (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, беспорядки, теракты и т.д.);
• повреждения, возникшие в результате проведения ненадлежащего технического обслуживания, в частности, при несоблюдении периодичности и программы проведения технического обслуживания, указанных в сервисной книжке, а также при нарушении предписаний, приведенных в инструкции по эксплуатации автомобиля;
• диагностические и регулировочные работы, кроме случаев, когда их проведение необходимо для устранения обнаруженных недостатков;
• образование пятен эксплуатационных жидкостей в районе сальников и уплотнителей, не влияющих на их расход;
• конденсация влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов;
• посторонние звуки, шумы, скрипы или вибрация не влияющие на характеристики автомобиля и нормальную работу агрегатов и узлов автомобиля;
• доведение эксплуатационных жидкостей до уровня, если только это не связано с гарантийным ремонтом соответствующего узла. 

Для пассажирских автомобилей**

Logan / Sandero

Arkana / Kaptur / Duster

Koleos

Dokker VP

Для коммерческих автомобилей** 

Dokker VU

Master VU

При приобретении автомобиля по программе Renault Finance по желанию клиента стоимость постгарантийного сервисного обслуживания Renault EXTRA возможно включить в сумму кредита.

Цены указаны в рублях с НДС и действительны с 21 сентября 2019 года. Компания Renault оставляет за собой право вносить изменения в указанную стоимость.

* Карта на постгарантийное сервисное обслуживание Renault EXTRA может быть приобретена до истечения гарантийного срока на автомобиль. Карта приобретается однократно. Срок действия карты постгарантийного сервисного обслуживания не может быть продлен.

** Срок гарантии на автомобиль определяется в соответствии с гарантийной книжкой.

Карта на сервисное обслуживание распространяет свое действие на:

- коробка переключения передач и сопряженные элементы:

• карданный вал и приводы колес;
• селектор выбора передач;
• ведущий задний мост;
• управляемое сцепление роботизированной коробки передач;

- двигатель и сопряженные элементы:

• клапанная крышка, головка блока цилиндров, распределительный вал, клапаны, блок цилиндров, маховик и шкив коленвала, картер (поддон);
• турбокомпрессор, впускной и выпускной коллекторы;
• система смазки двигателя;
• система охлаждения двигателя;
• система впрыска топлива;
• элементы системы рециркуляции отработавших газов;
• генератор, стартер, шкив, приводной ремень.

Для пассажирских автомобилей**

Logan / Sandero

Arkana / Kaptur / Duster

Koleos 

 Dokker VP

Для коммерческих автомобилей**

Dokker VU

Master VU 

При приобретении автомобиля по программе Renault Finance по желанию клиента стоимость постгарантийного сервисного обслуживания Renault EXTRA возможно включить в сумму кредита.

Цены указаны в рублях с НДС и действительны на 21 сентября 2019 года. Компания Renault оставляет за собой право вносить изменения в указанную стоимость.

* Карта на постгарантийное сервисное обслуживание Renault EXTRA может быть приобретена до истечения гарантийного срока на автомобиль. Карта приобретается однократно. Срок действия карты постгарантийного сервисного обслуживания не может быть продлен.

** Срок гарантии на автомобиль определяется в соответствии с гарантийной книжкой.

Карта на сервисное обслуживание действует 24 месяца (или 100 000 км общего пробега, в зависимости от того, что наступит ранее) после окончания срока основной гарантии на автомобиль и распространяет свое действие на:

- Коробку переключения передач и сопряженные элементы:

• Карданный вал и приводы колес;
• Селектор выбора передач;
• Ведущий задний мост;
• Управляемое сцепление роботизированной коробки передач

- Двигатель и сопряженные элементы:

• Клапанная крышка, головка блока цилиндров, распределительный вал, клапаны, блок цилиндров, маховик и шкив коленвала, картер (поддон);
• Турбокомпрессор, впускной и выпускной коллекторы;
• Система смазки двигателя;
• Система охлаждения двигателя;
• Система впрыска топлива;
• Элементы системы рециркуляции отработавших газов;
• Генератор, стартер, шкив, приводной ремень

Продукт “Arkana Protection” предоставляется в рамках ограниченного предложения при заказе новых автомобилей Renault Arkana в онлайн-шоуруме.